Ispy 首席執(zhí)行官 Marcelo Camberos 表示：“公司推出了一項名為 Shopper 的服務(wù)，使 Ispy 客戶能直接通過網(wǎng)站購買產(chǎn)品，而非僅僅期待每月通過 Glam Bag 郵寄來的5件化妝品。”該舉措也為 Ispy 在美妝產(chǎn)業(yè)中開辟了更大的市場。

 

　　美妝禮盒這一概念，最早由 Birchobx 于2010年推出，而 Sephora 則在15年8月開啟美妝禮盒訂閱服務(wù)，這是一種用戶預先付費，公司再每月給其郵寄5件化妝品的業(yè)務(wù)模式。Ispy 與他們的差異化在于，首先通過自制視頻吸引用戶。

 

　　Ispy 聯(lián)合創(chuàng)始人 Michelle Phan 本身就是 Youtube 上著名的美妝博主，擁有超過800萬為訂閱者，視頻累計觀看次數(shù)超過10億。運用此獨特優(yōu)勢，Ispy 官方團隊首先會上傳一批如何使用這些產(chǎn)品的宣傳視頻，而后鼓勵用戶上傳自己使用這些化妝品的美妝視頻，優(yōu)秀的視頻創(chuàng)作者還會得到額外的化妝品獎勵。通過類似的一系列運作，Ispy 為用戶組建了一種類似于社區(qū)的模式，讓品牌和用戶能以一種更加親密無間的方式相互接觸，同時社區(qū)模式也更有利于品牌觸達消費者。

 

　　Ispy 極其重視用戶數(shù)據(jù)的收集。像美妝訂閱盒子這種商業(yè)模式，必須提早知道用戶喜好變化并作出相應調(diào)整。為此，公司成立了一個超過40人的數(shù)據(jù)團隊，從用戶評論（Ispy 每月會接收500萬條用戶評論）及其他數(shù)百個數(shù)據(jù)反饋點中收集用戶信息，從而每月產(chǎn)出1萬種不同的 Glam Bag。甚至在用戶自己還沒意識到自己真正想要哪類化妝品時，Ispy 就把化妝品給用戶打包到門口。

 

　　此外，Ispy 將與旗下子品牌 EM Cosmetics 分開運作，這是由 Michelle Phan 所領(lǐng)導的品牌，商家們會把產(chǎn)品直接送到顧客手里（Phan 也將作為 EM Cosmetics 的一部分離開 Ispy）。而 Ispy 的運作模式則不完全相同，利用上文提到的社區(qū)，通過 Ipsy 8000名美妝領(lǐng)域里的 KOL，同時為知名品牌和新興品牌獲取更多客戶。所有這些舉措都是為了從商場和零售商處搶奪女性消費者。

 

　　社區(qū)模式運作的越好，Ispy 口碑自然也就越好，通過用戶的口口相傳，新用戶獲取成本自然會直線降低。Camberos 說：“公司將盡可能利用數(shù)據(jù)挖掘團隊的價值?！泵缞y盒子訂閱模式的好處之一是能夠快速獲得用戶對特定化妝品的使用反饋，從而快速設(shè)計出符合用戶需求的產(chǎn)品。

 

　　一些知名品牌，比如 Stitch Fix，已經(jīng)在用戶群體中產(chǎn)生了足夠的影響力。這時 Ispy 即可把其放在網(wǎng)站直接售賣，但一些新興品牌，還沒有形成品牌效應，這時如果把它們直接放在新成立的電商平臺上售賣，效果可能不甚理想。

 

　　我個人覺得，Ispy 成立新電商平臺的目的還是在于出售更成熟、市場認可度更高的品牌，一些新興品牌可能還是需要先通過原有的訂閱模式，和老品牌放在一起，達到品牌露出、讓用戶認可的目的，再通過 Ispy 社區(qū)的進一步烘托，當品牌成熟時，才可放至電商平臺出售。所以，新成立的電商平臺會完善 Ispy 的商業(yè)閉環(huán)。